طوال الوقت كان نجاح الشركات بسيط وسهل فكل ما على الشركة فعله فقط أن تظهر بأنها صديقة للمستهلك، فقد قامت سوني بأتباع هذه الخطة منذ بدايتها، فكانت تقوم بصناعة فديوهات سخيفة عن الألعاب المستخدمة وتذكر معجبيها بأنها تهتم بهم، والآن مايكروسوفت قررت اتباع نفس الاستراتيجية، كما نشاهد ما يصرح به مدير الشركة Phil Spencer حالياً على حسابه الخاص على موقع التواصل الاجتماعي تويتر من تصريحات يقوم بها واجابات على اسئلة اللاعبين.
يقوم الآن العملاق الياباني بارسال تهنئة عبر البريد الالكتروني لمعجبيها في اعياد ميلادهم، ربما هذه اسخف هدية على الاصلاق، لأنك سوف تشاهدها وتقوم بطباعتها وتنسيقها بنفسك، ولكن للامانة تبدو هذه الهدية جميلة عندما تقوم بتجميعها، شاهد بنفسك التهنئة التي قام معجب بتجميها سابقاً.
