بعد أن أتاحت سوني برنامج الولاء والمكافآت PlayStation Stars للاعبين بأنحاء العالم من ضمنها أوروبا وأستراليا والعديد من الدول العربية، شرحنا لكم عبر مقال تفصيلي كيفية الاشتراك والانضمام إلى البرنامج وآلية ربح النقاط، حيث يمكنك استخدام مهاراتك في اللعب لجمع مقتنيات رقمية فريدة وربح مكافآت. أكمل مجموعات التحديات، واربح النقاط، واستعرض مقتنياتك في حقيبة عرض رقمية على PlayStation App، كطريقة للتعبير عن حبك للعب ولتجارب PlayStation.

وفي هذا المقال من سؤال وجواب سنحاول أن نجيب على أسئلتكم حول هذا البرنامج وما قد يقدمه لكم من ميزات ومكافآت، مع تفاصيل أكثر حول النقاط والمقتنيات الرقمية ومستويات الحالة وغيرها.

من يمكنه الاشتراك في PlayStation Stars؟ هل يمكن الاشتراك بحساب طفل؟ هل يمكنني مشاركة مزايا عضو؟

وحدهم البالغون، الذين لديهم حساب PSN للبالغين مسجل في بلد أو منطقة متاح فيها البرنامج، يمكنهم الاشتراك. لا يمكن مشاركة العضوية والمكافآت أو نقل ملكيتها. للاطلاع على الشروط الكاملة يرجى الضغط هنا.

هل يكلف الاشتراك في PlayStation Stars أي شيء؟

الاشتراك في PlayStation Stars مجانًا. سيتضمن برنامج PlayStation Stars مجموعات تحديات دورية – فاحرص على أن تكون إعدادات حسابك مضبوطة على “مشترك” للحصول على رسائل التسويق بشأن مجموعات التحديات المقبلة. لتفقُّد إعدادات حسابك، انتقل إلى: www.playstation.com/sonyaccount. ثم سّجل الدخول باستخدام معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) واختر [الإشعارات].

كيف أشترك في PlayStation Stars؟

يمكنك الاشتراك إما عبر PlayStation App أو PlayStation.com. ما عليك إلا الضغط على الخيار للاشتراك، ثم مراجعة شروط PlayStation Stars وقبولها.

اشتركت في PlayStation Stars لماذا وُضعتُ على قائمة الانتظار؟

سنتمكن من ضمان خوض الأعضاء لدينا التجربة المُثلى مع PlayStation Stars عبر تقييم الاستجابة، ومواصلة تحسين التجربة، والتكرار بسرعة، وإضافة أعضاء جدد باستمرار. إذا وُضعتَ على قائمة الانتظار عشوائيًا، فستحصل على وصول إلى PlayStation Stars خلال شهرين تقريبًا من الاشتراك.

أنا على قائمة الانتظار من أجل PlayStation Stars ماذا سيحدث الآن؟

ستحصل كل الحسابات على قائمة الانتظار على وصول إلى PlayStation Stars خلال شهرين تقريبًا من تاريخ التسجيل.

كيف سأعرف عندما أًزال من على قائمة الانتظار؟

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عندما تحصل على الوصول إلى PlayStation Stars. تأكد من أنه يمكنك تلقي إشعارات حول الحملات من خلال الانتقال إلى إعدادات تطبيق PlayStation، واختيار [معلومات الحساب]> [الإشعارات]، وتشغيل الإعدادات المتوفرة.

من أين يمكنني الوصول إلى PlayStation Stars؟

حاليًا، يمكن عرض تجربة PlayStation Stars الكاملة – بما في ذلك مجموعات التحديات المخصصة والمكافآت والكتالوج ومستوى الحالة – حصريًا عبر PlayStation App

هل يمكنني الاشتراك في PlayStation Stars إذا كنتُ لا أمتلك سوى PlayStation 3 أو PlayStation Vita؟

إذا كان لديك اشتراكًا ساريًا في PlayStation Plus، وتستخدم PlayStation 3 أو PlayStation Vita، فسيظل بإمكانك الاشتراك في PlayStation Stars، لكنك لن تتمكن من ربح النقاط إلا عندما تقوم بعمليات شراء من PlayStation Store على جهازك. ولن تتمكن من الارتقاء بمستوى حالتك بشراء الألعاب الكاملة من PlayStation Store باستخدام هذين الجهازين، أو من الحصول على الدعم بأي طريقة أخرى. للحصول على التجربة الكاملة من PlayStation Stars، تحتاج إلى استخدام جهاز PlayStation 4 أو جهاز PlayStation 5.

هل أحتاج إلى اشتراك في PlayStation Plus للاشتراك في PlayStation Stars؟

لا. لا تحتاج إلا لحساب PlayStation Network للبالغين، مسجل في بلد أو منطقة متاح فيها البرنامج، وقبول شروط PlayStation Stars لتفاصيل كيفية الاشتراك، يرجى الضغط هنا. ملحوظة: قد تحتاج إلى اشتراك في PlayStation Plus لإكمال مجموعات تحديات معينة.

أي نوع من المكافآت يمكنني ربحها مع PlayStation Stars؟

بناءً على مجموعات التحديات التي تكملها، يمكنك ربح نقاط أو مقتنيات رقمية. يمكن استبدال مكافآت بالنقاط، قد تشمل مقتنيات رقمية أو ألعابًا أو رصيد في أموال محفظة PSN.

كيف أربح المكافآت في PlayStation Stars؟

الطريقة الرئيسة لربح المكافآت إكمال مجموعات التحديات. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع أعضاء PlayStation Plus ربح نقاط من عمليات الشراء المؤهلة من PlayStation Store.

مجموعات التحديات

ما هي مجموعة التحديات؟

في PlayStation Stars، تكون مجموعة التحديات مجموعة من الأهداف التي يمكن إكمالها لربح مكافأة معينة. بناءً على الأهداف، قد تكون المكافأة مقتنى رقمي أو نقاط.

للاطلاع على قائمتك من مجموعات التحديات المتاحة، تفقد مركز ألعاب PlayStation Stars في PlayStation App. تتغير عروض مجموعة التحديات كثيرًا.

قد تحتاج إلى اشتراك في PlayStation Plus لإكمال بعض مجموعات تحديات معينة، حيث تُقدم بعض مجموعات التحديات مكافآت حصرية للمشتركين في PlayStation Plus عند إكمالها.

ما نوع الأهداف في مجموعات التحديات؟

ستحتوي مجموعات التحديات على تشكيلة واسعة من الأنشطة: مثل استكشاف المناطق المهملة في اللعبة، واللعب مع الأصدقاء، والتنافس في مسابقات عالمية، وإتقان ميزات الجهاز الجديدة، وحل ألغاز تختبر المعرفة، وأشياء أخرى (باستثناء ألعاب أجهزة PS3 فقط).

لماذا لم أربح مقتنى رقمي أو مكافأة مقابل إكمال مجموعة تحديات؟

يجب أن تسجل الدخول إلى حسابك على PlayStation Network من جهازك في وقت لعب مجموعة تحديات، لذا احرص على تسجيل الدخول إلى حسابك على PlayStation Network من حيث اشتركت في PlayStation Stars قبل بدء مجموعة التحديات، واحرص أيضًا على استمرار تسجيل الدخول في وقت اللعب والإكمال.

لماذا لم أحصل على مجموعة تحديات حصل عليها شخص آخر؟

قد يعتمد إرسال مجموعة تحديات إليك على عدة أسباب، تتضمن نوع جهازك، والألعاب التي تملكها ونسبة إكمالها، ومدى استخدام الميزات، وإتاحة ألعاب معينة في بلدك أو منطقتك.

المقتنيات الرقمية

ما المقتنيات الرقمية؟

إن المقتنيات الرقمية أشياء رقمية مصممة يدويًا لتُخلد ذكرى رحلتك مع PlayStation، بداية من الصداقات التي كوّنتها إلى العوالم التي زرتها. يمكنك تنسيق المقتنيات الرقمية التي تُعرض في حقيبة العرض في PlayStation App.

كيف أحصل على المقتنيات الرقمية؟

يمكنك ربح المقتنيات الرقمية عبر إكمال الأهداف المتعلقة بمجموعات تحديات PlayStation Stars، أو الارتقاء بمستوى حالتك في PlayStation Stars، أو استخدام النقاط في كتالوج مكافآت PlayStation Stars لاستبدال المقتنيات الرقمية بها. تختلف مستويات المقتنيات الرقمية بناءً على ندرتها، ويمكن عرضها ليراها الآخرون في حقيبة العرض الخاصة بحسابك على PlayStation Network.

ماذا يمكنني أن أفعل بالمقتنيات الرقمية؟

يمكنك ترتيب المقتنيات الرقمية التي تمتلكها في حقيبة العرض في PlayStation App. لديك خيار مشاركة عرض المقتنيات الرقمية مع المستخدمين البالغين الآخرين في PlayStation Network في إعدادات الخصوصية.

كيف يمكنني تحديد مدى ندرة مقتنى رقمي؟

توضِّح ندرة مقتنى رقمي في شاشة تفاصيل مجموعة التحديات وصفحة تفاصيل المقتنى.

كيف يمكنني نقل ملكية المقتنيات الرقمية إلى حساب آخر أو مقايضتها معه؟

لا يمكن تحويل المقتنيات الرقمية أو نقل ملكيتها.

النقاط

كيف أربح النقاط في PlayStation Stars؟

ثمة طريقتان لربح النقاط في PlayStation Stars:

إكمال مجموعة تحديات تُربح النقاط
الاشتراك في PlayStation Plus وربح النقاط من عمليات الشراء المؤهلة من PlayStation Store.

كيف أتابع نقاطي؟

اطلع على رصيد نقاطك في ملف التعريف في PlayStation App.

كيف أستبدل الأشياء بنقاطي؟

يمكن استخدام النقاط عبر الذهاب إلى كتالوج المكافآت في PlayStation App > ملف التعريف > PlayStation Stars > كتالوج المكافآت.

ماذا يمكنني أن أفعل بنقاطي؟

يمكن استخدام النقاط في كتالوج المكافآت للحصول على العناصر المتاحة في كتالوج المكافآت الخاص بك، والتي قد تشمل عناصر مثل المقتنيات الرقمية، أو بعض الألعاب، أو رصيد محفظة PSN.

هل تنتهي صلاحية النقاط؟

نعم. ستنتهي صلاحية النقاط التي ربحتها في نهاية الشهر زائد 24 شهرًا من تاريخ ظهورها في رصيد حساب PlayStation Stars.

هل يمكنني منح النقاط أو نقل ملكيتها؟

لا، لا يمكنك منح النقاط أو نقل ملكيتها.

متى تظهر النقاط في حسابي؟

النقاط التي ربحتها ستظهر في الحساب بعد وقت قصير من إكمال عملية الشراء ذات الصلة، بالنسبة إلى المشتركين في PlayStation Plus، أو عبر إكمال مجموعة تحديات تُربح النقاط. يرجى تفقد سجل نقاط الحساب للتفاصيل.

كيف أستعيد النقاط المفقودة؟

يرجى تفقد سجل نقاط الحساب. إذا لا يزال ثمة مشكلة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء.

لماذا ليس لدي عنصر كتالوج مكافآت كالذي لدى شخص آخر؟

قد تختلف عناصر كتالوج المكافآت بناءً على عوامل مثل الألعاب المملوكة بالفعل وإتاحة الألعاب في المنطقة.

أنا في فترة PlayStation Plus التجريبية. هل سأربح النقاط من عمليات الشراء من PlayStation Store خلال الفترة التجريبية؟

أجل، تربح النقاط من عمليات الشراء من PlayStation Store إذا كان لديك (1) اشتراك سارٍ في PlayStation Plus (يُطبق ذلك على الاشتراك المدفوع والفترة التجريبية) و(2) اشتراك سارٍ في PlayStation Stars قبل القيام بعملية الشراء. يمكنك الاحتفاظ بالنقاط إذا ألغيت اشتراكك في PlayStation Plus

هل اشتراكي في PlayStation Plus وكل عملية دفع لقيمة الاشتراك تجعلني أربح النقاط؟

إذا كنت مشتركًا في PlayStation Stars وفي PlayStation Plus في وقت القيام بعملية الشراء، فأنت مؤهَّل لربح النقاط في PlayStation Stars مقابل القيام بعمليات شراء من PlayStation Store (عدا عمليات شراء زيادة رصيد محفظة PSN) بما في ذلك كل عملية دفع لقيمة اشتراكك المستمر في PlayStation Plus.

بالنسبة إلى المشتركين في PlayStation Plus، هل ثمة أي عمليات شراء معينة ستثنى من ربح النقاط؟

نعم. عمليات الشراء المستثناة من ربح النقاط تتضمن إضافة رصيد إلى محفظة PSN عبر PlayStation Store وأي عملية شراء لا تتم في PlayStation Store، بما في ذلك العمليات التالية: تلك العمليات التي تمت على https://direct.playstation.com، أو https://gear.playstation.com/main/default، أو الروابط المشابهة، وأي عمليات شراء لأقراص مادية، أو أجهزة، أو ملحقات، أو بطاقات هدايا PlayStation أو عناصر مادية أخرى.

أنا مشترك في PlayStation Plus، لماذا لم أربح نقاطًا من عمليات الشراء من PlayStation Store؟

يجب أن تسجل الدخول إلى حسابك على PlayStation Network في نفس وقت القيام بعملية شراء من PlayStation Store، واحرص على تسجيل الدخول إلى حساب PlayStation Network الذي استخدمته للاشتراك في PlayStation Stars قبل القيام بعملية الشراء. إذا كنت تظن أن ثمة مشكلة في تطبيق النقاط على حسابك، يرجى التواصل معنا من هنا.

ماذا سيحدث إذا أردت إرجاع مكافأة؟

في بعض البلدان أو المناطق، بمجرد استبدال مكافأة بنقاط، فلديك الوقت لتغيير رأيك، وإلغاء عملية الشراء، واسترداد أموالك. لكن، إذا وافقت على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي (مثل مقتنى رقمي) أو تزويد الخدمة الفوري، يمكننا توفيرها على الفور إليك وحُد من حقك في إلغاء تلك الطلبات شرط أن نشرح لك كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء. ولأن معظم عملائنا يريدون استخدام عمليات الشراء على الفور، فإننا نصمم تدفق الشراء للحصول على موافقتك على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي والخدمات ونزودك بالمعلومات الواضحة حول كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء. لذا، ما لم تكن عملية الشراء معيبة أو كنت تملك حقوقًا أخرى لإلغاء طلبك بموجب القوانين المحلية المعمول بها، عندما تستخدم نقاطك معنا، لن تتمكن من تغيير رأيك وإلغاء عملية الشراء بمجرد بدء تنزيل المحتوى أو إضافة رصيد إلى محفظة PSN.

مستويات الحالة

ما مستويات الحالة؟

يشير مستوى حالتك إلى الإنجازات التي حققتها في PlayStation Stars، بناءً على الجوائز غير الشائعة التي ربحتها مقابل اللعب، بالإضافة إلى عمليات شراء الألعاب الكاملة من PlayStation Store. كلما ارتفع مستواك، زادت المزايا التي يمكنك الحصول عليها.

كيف أرتقي بمستوى حالتي؟

يمكنك الارتقاء بمستوى حالتك عبر ربح عدد معين من الجوائز غير الشائعة وشراء عدد معين من الألعاب الكاملة من PlayStation Store. اطِّلع على الآتي لمزيد من التفاصيل:

المستوى 1	الاشتراك في PlayStation Stars، وبدء اللعب، والبدء في إكمال مجموعات التحديات.
المستوى 2	اشترِ لعبة كاملة من PlayStation Store واربح جائزة غير شائعة.
المستوى 3	اشترِ لعبتين كاملتين من PlayStation Store واربح 32 جائزة غير شائعة.
المستوى 4	اشترِ أربع ألعاب كاملة من PlayStation Store واربح 128 جائزة غير شائعة.

“اللعبة الكاملة” تعني لعبة رقمية مدفوع ثمنها تم شراؤها وتنزيلها من PlayStation Store وتصنف على أنها “لعبة كاملة” أو “إصدار مميز” على صفحة اللعبة. تُستثنى الألعاب المجانية، أو الألعاب مقابل 0.00 دولار أو ما يعادله، أو النسخ التجريبية من الألعاب، أو الألعاب من أجل المشتركين في PlayStation Plus، أو العروض التوضيحية، أو المحتويات القابلة للتنزيل، أو العناصر الإضافية، أو أي عملية شراء أخرى من PlayStation Store. ستعد “لعبة كاملة” كل الباقات التي تتضمن لعبة أو أكثر، أو الباقات التي تتضمن لعبة وترقيات، أو نسخ أخرى، أو عناصر إضافية، أو محتوى قابل للتنزيل، أو صور رمزية أو عناصر أخرى. لن تعد “لعبة كاملة” كل الباقات الأخرى التي لا تتضمن لعبة واحدة.

“الجوائز غير الشائعة” تتضمن تلك الجوائز المصنفة نادرة ونادرة جدًا ونادرة للغاية، في وقت الربح، وقد تكون من أي لعبة تملكها بالفعل.

ما مزايا كل مستوى من مستويات الحالة؟

مزايا مستويات الحالة

المزايا	المستوى 1	المستوى 2	المستوى 3	المستوى 4
مقتنى احتفال	•	•	•	•
مقتنى عيد الميلاد			•	•
مقتنى ذكرى PSN السنوية				•
الدعم المميز				•

ما الدعم المميز لأعضاء المستوى 4؟

سيحصل الأعضاء في المستوى 4 في بعض البلدان على ميزة إضافية، وهي أولوية التوجيه إلى فريق الدعم على المحادثات.

ملاحظة: لا يضمن دعم PlayStation Stars المميز طول أوقات الانتظار. كل مزايا الدعم خاضعة لقابلية التوفُّر.

إلى متى تستمر مستويات حالة PlayStation Stars؟

بمجرد الوصول إلى مستوى حالة، يصبح مستوى حالتك صالحًا لبقية العام زائد 13 شهرًا. على سبيل المثال، إذا بلغ عضو مستوى الحالة 2 في أكتوبر 2022، فسيظل المستوى 2 له صالحًا خلال ما تبقى في هذا العام وسيستمر طوال 13 شهرًا حتى 31 يناير 2024.

كيف أرى مستوى حالتي؟

يمكنك عرض مستوى حالة اشتراكك في PlayStation App، وعند تسجيل الدخول إلى حسابك على PlayStation.com.

إلغاء الاشتراك

كيف ألغي اشتراكي في PlayStation Stars؟

يمكنك إلغاء اشتراكك في PlayStation Stars من حساب PlayStation Stars على PlayStation App، أو بإغلاق حسابك على PlayStation Network.

ماذا سيحدث إلى النقاط ومستوى حالتي إذا ألغيت اشتراكي في PlayStation Stars؟

إذا ألغيت اشتراكك في PlayStation Stars، ستفقد إمكانية الوصول إلى اشتراكك في PlayStation Stars، بما في ذلك النقاط والمزايا، وستنتهي صلاحية نقاطك ومستوى حالتك بناءً على تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا اشتركت مرة أخرى، فأي نشاط خلال المدة التي كان فيها اشتراكك ملغيًا لن يضاف إلى حسابك.

ماذا سيحدث إلى المقتنيات الرقمية والمكافآت إذا ألغيت اشتراكي في PlayStation Stars؟

يمكنك الاحتفاظ بالمقتنيات الرقمية والعناصر المستبدلة بالنقاط من كتالوج مكافآت PlayStation Stars، حتى لو ألغيت اشتراكك في PlayStation Stars. يمكنك الوصول إلى المقتنيات وحقيبة العرض على PlayStation App.

لماذا لا أستطيع الوصول إلى اشتراكي؟

إذا انتهكت شروط خدمة PlayStation Stars أو شروط خدمة PSN، فسنتخذ إجراءات متنوعة من ضمنها تعليق حسابك على PlayStation Network مؤقتًا أو نهائيًا، مما قد يؤثر في إمكانية وصولك إلى PlayStation Stars إذا علّقنا حسابك على PlayStation Network، فلن تتمكن من ربح المقتنيات أو النقاط، أو استخدام النقاط أو الوصول إلى أي من مزايا PlayStation Stars الأخرى أو الاستفادة منها، خلال مدة التعليق. إذا علّقنا حسابك على PlayStation Network نهائيًا، فسيُلغى اشتراكك في PlayStation Stars وستخسر كل النقاط والمقتنيات والمزايا الإضافية في حساب PlayStation Stars.

هذا ونذكر بأن برنامج الولاء PlayStation Stars غير متوفر بالسعودية حتى الآن.